Onde os pedidos travam?
O Flow Audit vai descobrir.
O Flow Audit é uma ferramenta para verificar como um pedido avança desde a compra do cliente até o serviço funcionar. Vai mostrar onde cada pedido para e quanto custa cada falha.
É para operadoras de telecomunicações e para quem audita seus sistemas de venda e ativação.
Que problema resolve?
Um pedido passa por quatro sistemas. Cada sistema vê só a sua parte.
Ninguém vê o caminho completo
O sistema de vendas diz que o pedido está certo. O de ativação diz que nada chegou. Ninguém sabe onde ele se perdeu.
As falhas custam dinheiro
Um pedido duplicado é cobrado duas vezes. Uma ativação sem pedido gasta recursos. Um pedido parado atrasa a cobrança.
O Flow Audit junta as peças
Vai ler os quatro sistemas, juntar os dados de cada pedido e mostrar onde o caminho se rompe.
O que vai verificar?
Estes são os quatro sistemas por onde passa um pedido, em ordem.
O que se vende
Vai verificar se cada oferta tem os dados técnicos necessários para ativá-la.
Como o pedido se divide
Vai seguir como um pedido se divide em tarefas técnicas. Vai contar as novas tentativas e os pedidos que precisam de trabalho manual.
Quem faz cada passo
Vai encontrar onde o processo espera e quais tarefas terminam à mão.
Quando o serviço funciona
Vai contar as tentativas de ativação, quais falham e quanto demora a confirmação.
O que você vai receber?
Um relatório em um só arquivo
Uma página que abre em qualquer navegador, sem internet. Traz um resumo, o caminho do pedido e os problemas encontrados.
Provas de cada problema
Cada problema indica o pedido, os dados que o comprovam e como o custo foi calculado.
Resultados repetíveis
Com os mesmos dados, a auditoria sempre dá o mesmo resultado.
Em que ponto está?
Primeiro desenhamos o relatório. Agora construímos o motor que vai preenchê-lo.
Uma operadora inventada com 5.000 pedidos de teste. Um servidor que entrega esses pedidos como um sistema real faria. Um relatório de exemplo.
Um leitor que pega os pedidos do servidor de teste sem alterá-los.
Juntar os dados de cada pedido, encontrar pedidos duplicados e gerar o relatório real.
Perguntas frequentes
Já posso usar?
Não. Está em construção. A análise chega nas próximas versões.
Onde vai rodar?
No computador de quem audita, pela linha de comando. Não vai precisar de servidor nem de banco de dados.
Os dados do cliente vão sair?
Não. Os dados entram, sai uma pasta com o relatório. Nada é enviado a serviços externos.
Vai alterar os sistemas?
Não. Só lê. Nunca cria, altera nem apaga pedidos.
Glossário
BSS e OSS
Os sistemas de uma operadora. O BSS cuida de vendas e cobrança. O OSS cuida da rede e da ativação.
TM Forum (TMF)
Associação do setor que publica formatos comuns para esses sistemas trocarem dados.
Servidor de teste
Um programa nosso que imita um sistema real com dados inventados. Sempre avisa que os dados são simulados.
Acompanhe o projeto
O código e o andamento estão no GitHub. Abra uma issue para comentar o design.